先到先得才能上飛機?買了機票到機場卻被告知滿座!

2017-01-08  |   ABC News

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別以為買了票就一定能搭乘飛機,

如果你不幸遇到機位超賣(overbooking)的情況,

讓你有票也上不了飛機,只能等待下一趟航班!



一名網友Matthew在1月5日在面子書發帖,

指自己原本買了當天從吉隆坡飛往雅加達的MH725航班機票,

抵達吉隆坡國際機場的馬航櫃檯後,


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卻被告知該航班已經滿座,只能等待下一趟航班。

雖然買了機票,

也已經全額付款,但沒想過搭乘飛機竟然是先到先得的。

飛機起飛前的2個小時,

他到櫃檯去查 詢,

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才知道飛機已經滿座,所以必須等5個半小時後的班機。



Matthew在帖文指出,當時他也見了馬航經理,

而令他感到驚訝的是,

經理竟然說這樣的事情是每天都在發生的,並 希望他可以冷靜

一開始,


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馬航承諾會將他們提升到商務艙,作為補償。

但等了5個小時,他們到櫃檯辦理登機手續時,才發現根本沒 有這回事!

令Matthew生氣、

無奈的是,每個人都告訴他,

這樣的事情常常發生,但問題是從來沒有一個解決方案。



Matthew的帖文底下,

也有不少網友留言指出,

沒想到馬航也會有這樣的情況,因為「超賣」多數發生在廉價 航空。

還有一位網友表示,他在廉價航空工作的朋友很久前就跟他說過了,

有時候他們看到不對路的時候就會故意關閉一些counter,

然後工作效率變慢,這樣就會有一些人來不及checkin,

輪到他們的時候就說時間到了不能checkin。

所以每次要提早online checkin。到機場才checkin就會有這樣的問題。



不過,

必須提醒大家的是,其實站在航空公司的立場,

他們都會「超賣」。航空公司會根據以往這個航班的狀況,

來決 定這趟航班要超賣多少百分比,尤其年節期間,

由於訂位的旅客多,很多航空公司都願意付出超賣的賠償,

也不希望 航班有任何一個空的位子。



告訴大家航空公司選擇「超賣」的原因。不說你不知,根據統計,

每年有大約5萬名乘客是因 為「超賣」上不到機的。

為了避免虧損,多數的航空公司都會根據以往的狀況,

做出研究計算,究竟要「超賣」多少座位。



打個比方,

若機上有180個座位,

也賣出了180張機票,

但根據統計出來的數據,只有大約162名乘客會上機。

如果一張機票的價格是250塊錢,

航空公司超賣了15張機票,

剛好也有15名乘客沒有出現,

那麼這趟航班超賣的機票,將為航空公司帶來額外收入!

 


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